Nikon Malaysia services are sucks!

Saya amat kecewa dengan servis yang dikendalikan oleh Nikon Malaysia.

Kes bermula begini.

Saya telah menghantar ke Nikon Malaysia di Petaling Jaya untuk membaiki mentol “speedlight” pada lampu yang telah rosak pada 4 March 2008. Mereka memberitahu kepada saya, ianya mengambil masa dalam 3 minggu untuk membaiki speedlight yang rosak itu. Pada mulanya saya survey dan bertanyakan kepada rakan-rakan berapa harga biasanya tukar mentol sahaja. Seorang rakan memberitahu saya, cuma RM170-180 sahaja dan mengambil masa dalam 7 -10 hari sahaja sekiranya speedlight tersebut dibaiki oleh kedai kamera. Tetapi saya mengambil keputusan untuk menhantar ke Nikon Malaysia kerana dalam masa yang sama saya juga ingin servis kamera saya, “CCD Cleaning”. Pihak Nikon telah memberitahu saya anggaran kos membaiki cuma RM250 sahaja. Pihak Nikon mengenakan caj yang bermacam-macam sedangkan saya cuma mahu mereka menukarkan mentol pada speedlight tersebut. Saya bersetuju sahaja la… (kepala dah pening melayan diaorang)

Pada hari ini, 28 March 2008, pihak Nikon telah menghubungi saya dan menyatakan kos yang sebenar untuk membaiki speedlight tersebut. Kosnya ialah RM285. Saya bertanyakan pada mereka, “adakah speedlight sudah dibaiki?” Mereka membalas “Masih belum diperbaiki kerana terdapat “spare part” yang terpaksa di-import dan kena tunggu 2 minggu lagi. Saya rasa amat kecewa sekali kerana mereka tidak memberitahu saya awal-awal. Sekiranya mereka memberitahu saya awal-awal, saya tidak perlu membuang masa untuk menunggu begitu lama dan sekiranya saya menghantar ke kedai kamera untuk diperbaiki, saya rasa speedlight tersebut telah pun diperbaiki. Pihak Nikon Malaysia tidak menepati janji yang telah diberitahu kepada saya. Kenapa saya harus tunggu untuk 5 minggu semata-mata untuk sebuah speedlight sahaja? Saya sememangnya kecewa dengan mutu perkhidmatan dari pihak Nikon Malaysia.. Masa dan harga yang ditetapkan bagi saya sememangnya tidak berpatutan.. Tak professional la..

p/s

Korang banyak main la….